CRM pour les assurances et les compagnies d’assurance

Les compagnies d’assurance sont aujourd’hui confrontées à une forte concurrence en raison de l’arrivée des banques dans le secteur et de l’existence de nombreuses plates-formes de comparaison en ligne. La priorité absolue des assureurs est donc d’attirer les clients. Pour ce faire, il est essentiel qu’ils disposent d’un bon plan commercial et d’un bon service clientèle. Ce qui leur permettra de fidéliser leurs clients et donc de résoudre efficacement les problèmes. Il est très important pour ce type d’entreprise d’avoir un CRM pour l’assurance.

Comment fonctionne un CRM pour les assurances ?

Lorsqu’un client souhaite souscrire une police d’assurance, grâce au CRM, nous pouvons enregistrer toutes les données et qualifier ses besoins pour réaliser la vente en fonction de ce qu’il demande. Grâce au CRM pour les assurances, nous pouvons suivre les polices. En gérant les données des clients, nous pouvons savoir quel type de police ils ont, l’état du paiement et s’il y a une possibilité de changer la police. Une fois que nous aurons dans notre CRM une série de clients avec leurs polices correspondantes, nous obtiendrons une vaste source d’informations que nous pourrons utiliser pour attirer de nouveaux clients.

Avec le CRM assurance proposé par des entreprises spécialisées comme maia-logiciels.fr, nous pourrons également gérer les courtiers et les agents d’assurance. Nous pourrons aussi connaître et évaluer les ventes d’assurance par les employés et assurer le suivi des clients potentiels. Un CRM pour les assurances est également une grande opportunité face à la concurrence. En analysant les facteurs concurrentiels, nous pouvons offrir un meilleur service qui augmente nos ventes et fidéliser nos clients en leur offrant un service qui répond à leurs besoins.

Quels sont les éléments clés d’un CRM pour les assurances ?

• Connaître les nouvelles opportunités commerciales et optimiser les activités des vendeurs.
• Il est essentiel de connaître les informations relatives au client, de les centraliser et de centrer l’organisation sur le client.
• Voir toutes les activités que les agents ou courtiers d’assurance réalisent autour du client, tout en prévoyant tous les mouvements commerciaux.
• Concevoir des campagnes de marketing personnalisables.
• Segmentation de la clientèle, traitement des plaintes et des réclamations.

L’importance de la CRM sociale dans le secteur de l’assurance

Comme nous l’avons mentionné plus haut, les compagnies d’assurance ont beaucoup de concurrence derrière elles, et elles doivent donc se concentrer principalement sur le client. Afin de créer de nouvelles conversations et interactions avec les clients, il est essentiel de prendre des rendez-vous ou d’effectuer des ventes par téléphone, d’être présent sur les médias sociaux ou de définir des stratégies de marketing. De cette manière, ils pourront compléter, dans leur CRM, les informations sur les clients et en obtenir de nouveaux, ainsi que connaître la concurrence présente dans les réseaux. En outre, l’entreprise pourra modifier sa réputation grâce aux avis et commentaires des clients et avoir un impact plus important sur les réseaux.